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  美发职业几千亿的市场规模，该怎么分一杯羹？而要在这个职业里纵深开展的话，拿下美发店的会员体系是一个重要环节。而“美客”（iOS/Android）做法是要绕过美发店为发型师自己供给CRM东西，期望以这样的方式革新店里的会员办理体系，进行职业转型的第一步。

  现在的状况是，美发这类服务的顾客保护其实是靠发型师在履行，但会员资料都沉睡在店里的电脑里，发型师无法与顾客高效直接沟通。在理发店乐意将会员资料下发给各个发型师之前，或许发型师自己能想想方法，在用脑子记、用陈旧的笔和纸记之外，先用个现代点儿的东西把顾客的结构化信息搜集起来。

  “美客”，就是这样一个专为发型师开发的移动CRM（客户关系办理）东西，能录入顾客的名字、手机、生日、发质、风格等根本档案资料；每次造型相片、补白；顾客消费记载；短信、微信回访模板及回访记载；顾客生日、预定、消费回访、疏远抢救等提示推送等。

  这样，发型师就等于有了自己的“会员库”，能够高效保护老顾客。美客创始人CEO朱刚向36氪介绍，美客自6月22号上线万发型师在上面免费注册，每个发型师均匀每天要翻开四五次该使用。

  在处理了发型师的痛点之后，美客11月6号上线了面向店家的拓新客东西“拓客宝”，店家能够用它来制造红包；发布朋友圈抢手广告、限时优惠等，期望老顾客在朋友圈转发以带来新顾客。现在该项目收费，年费800元，已有56家理发店购买。这也算是美客现在的一个变现途径。

  朱刚向我介绍，在发型师、店家处积累了满足的数据后，就会着手开发顾客端。假如开展杰出，顾客端有用的拓新客、留老客功用足以招引店家换掉传统办理软件，并将线下顾客导入到线上。朱刚说，现在均匀每个美发店有2000-3000个储值会员，总量2-3亿，美客的最终目标就是衔接顾客，发掘这些储值会员的价值。

  创始人朱刚，曾历任慧聪网商务团购部主管、在线法务绿狗网运营总监，首家O2O媒体品途网联合发起人，2013年头开端深化到美发职业探索，2014年3月兴办美客。联合发起人赖庆峰有8年的美发职业从业阅历。

  此前，36氪报导过许多美发职业O2O（Online To Offline）的勇于探索商业模式的公司，比如从发型师笔直互动沟通社区切入美发 O2O的波波网，拉勾网许单单做的发型师引荐渠道定心美，帮每个人找到专属发型师的美美豆等。不过美客这样从打造发型师和店家东西做起，最终期望倒推美发店会员办理体系革新的反向O2O（Offline To Online）仍是第一个。