研究发现，情商在组织中的传播就如同电在电线中流动。更准确地说，领导者的情绪很具有感染力，什么也阻挡不了其在组织内的快速传播。

  领导者的情绪和行为，将影响其他每个人的情绪和行为。领导者的情商，能够建立一种文化和工作环境。如果一个领导者的情绪和行为确实是企业成功的强大动力，那么领导者的第一个任务，或者我们说最根本的任务就是以情商进行领导。

  越来越多关于大脑的研究表明，领导者的情绪能够影响周围人心情的好坏，原因主要在于我们的情绪控制中心，即大脑边缘系统所具备的开环特性。闭环系统能实现自我管理，而开环系统的管理则要依靠外界。

  开环的大脑边缘系统是人类进化的结果，它可以让人们从其他人的情绪那里得到帮助，比如母亲安慰哭泣的婴儿。

  上司的情绪传播得最快，因为每一个人都会对领导者察言观色，并注意领导者情绪的变化。

  即便上司很少出现在大家的视线中，比如在某层楼里闭门办公的CEO，他的态度也会影响其直接下属的情绪，而这些下属的情绪会如多米诺骨牌一般产生连锁反应，影响整个组织。

  暴躁、冷酷的老板领导的企业充满负能量，员工们表现消极，任由机遇从身边溜走；相反，如果老板富有感召力、包容性强，就会从员工那里获得大量支持，任何困难都能迎刃而解。

  研究表明，领导者高水平的情商可以创造一种有利于信息共享、互相信任、风险承担和学习进步的氛围；相反，领导者低水平的情商会制造恐惧和焦虑的组织氛围。虽然压力和恐惧会让员工在短期内变得很高效，公司也可能因此而取得好业绩，但这种状态不能长久。

  的确如此，不过完整的答案更为复杂。领导者积极向上的情绪对公司业绩的影响最大，但必须与其周围的气氛保持一致，我们叫做“动态共鸣”。

  如何成为一个拥有情商的领导者呢？情商在工作中具体表现为自我意识、自我控制、自我激励、移情能力和社交能力。

  对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解的能力。

  （1）自信，真实的自我评估。首先要相信自身，对自己的领导能力及潜在实力有一个正确的评估，拥有一个健康良好的心态。

  （2）充满幽默感的自嘲。幽默能使人感到亲切。幽默的领导能使他的下属体会到工作的愉悦。

  一个成熟的领导者应该有很强的自我控制能力。倘若不能很好地把握自己，就不可能很好地领导他人；倘若无法客观地感知他人，便没办法真正地去领导他人。这是一个颠仆不破的真理。

  一个高层领导情绪的好坏，可以影响到整个企业的气氛。甚至会影响到企业的整个效率。

  当一个领导者情绪很糟时，很少有下属敢向他汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽可能的避免让员工感到你对他的不满。

  对工作的热情源于一种超然于金钱和社会地位的动机，具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向。

  具有很强的成就动机，非常乐观，即使是在面对失败的情况下也是如此；愿意为组织而献身。

  自我激励是缓解压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

  对别人的情感构成所具有的一种理解能力；可根据人们的情感反应来待人接物的一种技能。

  具有与有才能的人建立和维护社会关系的专长；对多样性的文化有着非常强的敏感性；能够为其委托人和顾客提供恰当的服务。学会换位思考，能够帮你更好地做到这一点。

  要打造一个有战斗力的团队，成员间的换位思考更是不可或缺。无论是发布信息还是接收信息的人，都应试着从对方的角度去理解这一些信息的内涵。

  精通于建立人际关系网和管理社会关系，发现别人与自己的共同之处并与其建立友好关系的能力。

  能够有效地领导组织的变革；具有游说的能力；具有建立和领导团队的专长。人际交往中需要深谙方圆之术，商场中同样如此。

  好的领导者像是一个“救火队员”，在保护自身的同时，迅速给受困者以台阶。运用圆场技术上的支持，方能功德圆满。

  好的领导者当他人陷入窘境，能主动解围；自己造成失误，会善于补救，自圆其说；落入社交僵局，能通达求变，打破冷场坚冰；与人产生不快，也能和“稀泥”，保持体面，从而把事情摆平。圆场之“圆”没有一成不变的技术，圆场之“场”也无特定的情形。

  因此，以什么时间、什么样的角色和态度介入都有学问。在和人的交往中，几乎谁都免不了遇到尴尬的场合，中国人的面子观念很强，如果不会很好地打圆场，可能会让别人或自己丢面子。